【導入事例】緊迫した受注処理「昼休憩も取れず、入力ミスも許されない」—売上が上がるほど現場が疲弊するジレンマを解消。コーヨー化成(静岡県)

静岡県に本社を構え、自動車や家電向けの「樹脂製品事業」と、ウエットティッシュや化粧品シートなどを扱う「ウエット製品事業」の2軸で展開する株式会社コーヨー化成様。
特にBtoC向けのウエット製品事業では、ドラッグストアやスーパーマーケットからのFAX注文や手書きの発注書が多く、受注処理業務の負担が限界に達していました。 今回は、ユーザックシステムの受注AIエージェント「Knowfa（ノウファ）」を導入し、複雑な受注業務の自動化に成功された背景と、その具体的な成果について、プロジェクトを主導された池田様（管理業務部門 / 販売管理DX担当） 、渡辺様（管理業務部門 / 販売管理責任者）にお話を伺いました。